Política de Troca e Devolução

Na Carol Rangel Perfumes, queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e adotamos uma política de troca e devolução transparente, segura e simples.

➤ Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar cancelamento e devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja:

• Sem uso;
• Na embalagem original;
• Sem sinais de violação do lacre ou do frasco.

Após a análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

➤ Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Exemplos de defeito:

• Válvula com mau funcionamento;
• Frasco vazando;
• Produto com odor alterado.

Nossa equipe fará a análise técnica em até 7 dias úteis e, sendo confirmado o defeito, você poderá escolher:

• Receber um novo produto igual;
• Trocar por outro perfume de mesmo valor;
• Receber crédito na loja.

➤ Produto Divergente do Pedido

Caso você receba um item errado, diferente do que comprou, nos informe em até 72 horas após o recebimento.
A troca é imediata e todos os custos de envio ficam por nossa conta.

➤ Condições Gerais

• Produtos usados não serão aceitos para troca/devolução, exceto em casos de defeito comprovado.
• Perfumes foram feitos para uso pessoal, portanto, precisam estar lacrados para devolução por arrependimento.
• O prazo de reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou banco.

📩 Para solicitar trocas e devoluções: contato@carolrangelperfumes.com